Problema erogazione acqua

Buongiorno,
La mia dreame H15 Pro Durante l'uso non eroga acqua, mentre durante il lavaggio rullo funziona. Ho già pulito e cambiato rullo e filtri, provato a premere la molla del serbatoio, che funziona e ora non so più che fare.

Aspettiamo l assistenza! 🤔

hai provato a liberare tutti i fori dal calcare con uno stuzzicadenti?

Buongiorno,

Per questo problema, le consigliamo innanzitutto di verificare se è stata selezionata la modalità "Suction Mode" (modalità aspirazione). In questa modalità, l’apparecchio aspira i liquidi ma non eroga acqua.

Le suggeriamo inoltre di controllare che l’uscita dell’acqua sulla spazzola non sia ostruita da sporco o residui. Se risulta bloccata, provveda a pulirla accuratamente.

Se il problema persiste, sulla base delle verifiche già effettuate con il nostro team di supporto del Forum, potrebbe essere necessaria un'ulteriore assistenza da parte del nostro servizio post-vendita.

E-mail del servizio post-vendita: aftersales@dreame.tech

Quando contatta il servizio post-vendita, La preghiamo di fornire:
1. La fattura o la prova d'acquisto
2. Una foto dell'etichetta con il numero di serie (SN)
3. Una breve descrizione del problema

Queste informazioni aiuteranno il nostro team post-vendita a esaminare il Suo caso in modo più efficiente ed evitare procedure di verifica duplicate. Il team valuterà la situazione e Le comunicherà i passaggi successivi disponibili.

Grazie per la collaborazione.