Non funziona videocamera

Salve,
pur privando ad accendere e spegnere, rimuovere l'app e reistallarla, è da un paio di mesi che non funziona più la videocamera del robot.
Come posso risolvere?

Cordiali saluti

Ciao,

potresti verificare se l'app ti segnala qualche errore quando tenti di attivare la funzione della videocamera? Ti invitiamo a inviarci uno screenshot relativo e a fornirci il numero di serie (SN) del dispositivo e la versione del firmware.

Per favore, carica anche i registri nell'app seguendo il percorso "Io" - "Aiuto & Feedback" - "Segnala registro", seleziona il dispositivo e il registro dell'app, e poi clicca su "Carica".

Inoltreremo queste informazioni al nostro team tecnico per ulteriori analisi.

Grazie per la tua collaborazione e comprensione.