Impossibile trattare pavimento

Buongiorno, da qualche tempo mi risulta impossibile avviare il trattamento del pavimento perché il robot dice di controllare il posizionamento della vaschetta e il livello del liquido della vaschetta C. Tutte le vaschette sono piene con il relativo liquido.

Ho provato a spegnere e riaccendere e anche a pulire i sensori senza successo. Ho letto dello stesso problema da circa un mese anche ad altri utenti, in particolare per via di un aggiornamento del firmware, è possibile?

Il problema è noto e in corso di risoluzione?

Salve,

La invitiamo a rimuovere il contenitore del detergente e a verificare che i contatti del modulo pompa e l'uscita del liquido siano puliti. Se necessario, pulisca delicatamente queste parti con un panno asciutto, quindi reinserisca correttamente il contenitore nella stazione base, assicurandosi che sia completamente inserito fino in fondo.

Successivamente, avvii dall'app una pulizia dei panni: il sistema riconoscerà automaticamente il contenitore.

Se il problema persiste, contatti il nostro servizio clienti per ricevere ulteriore assistenza. Le chiediamo di allegare il numero di serie (SN) e la prova d'acquisto, indicando i risultati delle verifiche effettuate e includendo anche il riferimento a questa discussione sul forum, così da velocizzare l'analisi e la risoluzione del problema.

E-mail: aftersales@dreame.tech