Non carica la batteria

Salve, qualcuno mi può aiutare?
Da qualche giorno, il mio robot  Dream 40l ultra non carica la batteria c’è qualche soluzione che potrei provare a fare?

Salve!

Il tuo dispositivo non riesce a tornare alla base per la ricarica o non riesce a caricare anche se si trova nella base? Per quanto riguarda il problema, segui i passaggi seguenti per la risoluzione dei problemi:

Si prega di confermare se la base di ricarica/stazione base è collegata all'alimentazione. Assicurati che entrambe le estremità del cavo di alimentazione siano correttamente inserite.
L'indicatore di alimentazione lampeggia in bianco durante la ricarica e diventa bianco fisso quando è completamente carico. Si prega di riavviare il robot dopo che è completamente carico per vedere se funziona.
Si prega di pulire i contatti di ricarica della base di ricarica e del robot per assicurarsi che il robot sia in buon contatto durante la ricarica.
Se il problema persiste, ti consigliamo di contattare l'assistenza post-vendita.

Numero di servizio:
+39 800 939215
(Lunedì-venerdì
9:00-21:00 CET
Sabato-domenica
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech

Grazie mille per il vostro sostegno e la vostra comprensione.