Tempi biblici per riparazione

GY663394

Buongiorno,
Da più di un mese ho spedito il mio Aqua 10 roller ultra in assistenza, da allora nessuna notizia, solo risposte via mail dall'assistenza "di portare ancora pazienza"
Qualcuno ha avuto esperienze simili? O sono tempistiche normali di Dreame?

Enrico · 8-9-2026 10:57:06

Buongiorno, fortunatamente non ho mai avuto necessità di inviare nulla in assistenza.....spero che la Tua situazione si sblocchi rapidamente..... tienici aggiornati.....grazie

Uccia · 8-9-2026 11:16:06

Facci sapere 🫣

Dreame Support IT · 9-9-2026 03:06:56

Buongiorno,

ci scusiamo sinceramente per il lungo tempo di attesa per la riparazione. Abbiamo verificato la sua e-mail e abbiamo riscontrato che il periodo di permanenza del dispositivo presso il centro di assistenza è effettivamente più lungo del normale.

La invitiamo a attendere una risposta dal nostro servizio clienti, che provvederà a fornirle aggiornamenti sul suo caso il prima possibile.

ZG899861 · 17-9-2026 06:00:09

Stessa situazione: Dreame X40 in assistenza presso il loro centro da oltre un mese (che diventano 6 settimane se consideriamo i tempi biblici per organizzare la riparazione ed i tempi di trasporto) e quello che mi rispondono è di continuare ad aver pazienza.
Per un robot pagato 1000 euro è a dir poco vergognoso e scandaloso. Considerando tra l’altro che si tratta di un robot ancora in garanzia, ritengo la mancata sostituzione, vista l’incapacità di ripararlo, una violazione dei diritti del consumatore.
Mai più Dreams, questo è poco ma sicuro.