Dreame D20 ultra perde Wifi

Buongionro, ogni volta che il dreame si scollega dalla corrente, anche per un secondo, non è più in grado di connettersi al nostro wifi per giorni. Ho già fatto tutto quello che è consigliato per il router...non si connette

Io di solito lo spengo e lo riaccendo e si collega in automatico! Sarebbe il caso di contattare l assistenza se hai già provato tutto

Sicuramente un problema legato al segnale wifi che può essere debole o momentaneamente assente

Salve,

La invitiamo a verificare i seguenti punti:

1. Provi a configurare nuovamente la rete aggiungendo di nuovo il dispositivo tramite l'opzione “+ Aggiungi dispositivo”.

2. Apra il coperchio superiore del robot e controlli lo stato dell'indicatore Wi-Fi durante la configurazione della rete. Se la spia Wi-Fi diventa blu fissa, la connessione è stata stabilita correttamente.

3. Se la spia Wi-Fi è blu fissa ma l'APP mostra il dispositivo come offline, provi a riconfigurare la rete.

4. Se la spia Wi-Fi lampeggia, verifichi che il segnale della rete wireless sia sufficientemente forte. Durante la pulizia, il robot potrebbe risultare offline nelle aree con copertura Wi-Fi debole.

5. Se il dispositivo continua a non connettersi, provi a spegnere e riaccendere il router, quindi aggiorni l'APP per verificare se il robot torna online. In alternativa, può provare a ripristinare il robot alle impostazioni di fabbrica: apra il coperchio superiore e utilizzi uno strumento per tenere premuto il pulsante di reset fino a quando non sentirà il messaggio vocale "Avvio del ripristino delle impostazioni di fabbrica".

Si prega di notare che il ripristino del robot cancellerà tutti i dati, comprese le mappe create in precedenza. Ci scusiamo per gli eventuali disagi arrecati.

Se il problema persiste, contatti il nostro servizio di assistenza per ulteriori verifiche. Al momento della richiesta, alleghi il numero di serie (SN), la prova d'acquisto, i risultati delle verifiche effettuate e gli eventuali record delle conversazioni sul forum, così da consentire una gestione più rapida della pratica.

E-mail: aftersales@dreame.tech