Errore installazione moci

Ho un X40 Ultra Complete con firmware 4.3.9_1771. Il robot rileva falsamente i mop come sganciati e occasionalmente li perde durante il lavaggio. Ho già invertito i supporti, sostituito i mop e pulito magneti e alloggiamenti. Il problema è comparso improvvisamente dopo un periodo di perfetto funzionamento. Potete verificare con R&D se è disponibile un firmware correttivo più recente, eventualmente una versione 4.3.9_1788 o successiva, anche tramite aggiornamento remoto?”

Attendiamo l assistenza

Sembra proprio che ci sia bisogno dell'assistenza tecnica. Non so se si possa riportare al vecchio aggiornamento facendo un reset.

Buongiorno,

questo problema è comparso dopo un aggiornamento del firmware? Se sì, potrebbe gentilmente inviarci tramite messaggio privato la versione firmware attualmente installata e il numero di serie (SN) riportato sull'etichetta nella parte inferiore del robot?

Una volta ricevute queste informazioni, potremo contattare il nostro team tecnico per verificare se il comportamento è correlato alla versione del firmware installata e se sono disponibili ulteriori soluzioni o aggiornamenti.

Grazie per la collaborazione.