Panni di lavaggio

Buongiorno, ho un problema con il robot LS40. I panni di lavaggio sono correttamente installati e agganciati, ma quando avvio la pulizia il robot mi segnala di agganciare i panni di lavaggio, come se non li rilevasse.
Ho già provato a pulire accuratamente i magneti e anche a scambiare il panno destro con quello sinistro, ma il problema persiste.
Potreste indicarmi come procedere o verificare se si tratta di un problema di rilevamento dei panni/agganci?
Grazie.

Ciao, hai provato a resettare il robottino?

facendo il reset..procedi però in questo modo...
1 Spegni completamente il robot tenendo premuto il tasto di accensione
2 Rimuovi i panni
3 Riaccendi il robot

ci fai sapere l'esito?, al caso ci sono altre possibilità...

Ci sono novità?

Anche io proverei con reset. Ma quando li sganci e li riagganci senti la voce dire "Panni di lavaggio sganciati" e viceversa?

Buongiorno,

Le consigliamo di spegnere il robot e riavviarlo, quindi verificare se i panni di lavaggio vengono nuovamente rilevati correttamente.

Se il problema persiste, la invitiamo a inviarci il risultato delle verifiche effettuate, il numero di serie (SN) presente sull'etichetta sotto il robot e la fattura di acquisto all'indirizzo e-mail indicato di seguito, in modo che possiamo fornirle ulteriore assistenza.

E-mail: aftersales@dreame.tech

Attendiamo notizie 😉