Non all’altezza del prezzo pagato

Inizialmente ero molto soddisfatto del robot e dei risultati di pulizia, anche se fin dall’inizio ho riscontrato qualche problema con la mappatura. Purtroppo, da qualche mese la situazione è peggiorata: quando seleziono una stanza da pulire, il robot va in altre stanze oppure ne pulisce più di una, nonostante sia impostato per farne solo una.

Ho dovuto rifare la mappatura diverse volte, ma il problema continua a ripresentarsi. Inoltre, a volte non aspira completamente lo sporco presente sul pavimento. Nonostante abbia sostituito sia la spazzola che i mocio, continua a lasciare residui di sporco dopo il lavaggio.

È davvero un peccato, perché si tratta di un prodotto costoso e mi aspettavo un’affidabilità decisamente maggiore. Dopo nemmeno un anno di utilizzo, trovarsi già con questi problemi è molto deludente.

Salve, a volte ci sono impostate funzioni intelligenti che superano la selezione manuale delle stanze.
do per scontato che utilizzi app e non i comandi vocali
ti suggerisco di :
-verificare che sia disattivata la funzione pulisci prima tappeti
-se è attivata la funzione clean Genius prova a passare a modalità personalizzata
-verificare il coretto salvataggio della mappa ( mappa principale)
-hard reset del robot (tenendo premuto il tasto di accensione sul corpo del dispositivo per 10 secondi) quindi riaccendilo. Questo reset pulisce la cache interna da eventuali bug di comunicazione con i server...

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Salve,

ci dispiace molto per l'esperienza d'uso non soddisfacente.

Se il robot non pulisce in modo efficace, può provare ad aprire il coperchio superiore del robot e pulire oppure sostituire il filtro situato all'interno del contenitore della polvere.

Se stai utilizzando la modalità di pulizia CleanGenius, prova a passare alla modalità di pulizia personalizzata e a utilizzare percorsi di pulizia diversi per verificare se il problema si risolve.
Se il problema della pulizia errata delle stanze persiste anche dopo aver ricreato la mappa più volte, la invitiamo a contattare il nostro servizio di assistenza post-vendita per ricevere ulteriore supporto. Quando ci contatta, alleghi il numero di serie (SN) del robot, la fattura e i risultati delle verifiche effettuate, in modo da consentire una gestione più rapida del problema.

E-mail: aftersales@dreame.tech