Braccio meccanico H15 Pro Heat

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Ciao, da un po il braccio meccanico (raschietto) che si dovrebbe attivare quando si va indietro, non scende. Ho controllato dalla app che sia attivata la funzione in tutte le modalità, ripristinato ai valori di fabbrica, smontato copertura rullo e il movimento a mano del raschietto è morbidissimo. Non funziona proprio il suo comando meccanico che è sul corpo macchina. Vedo che in molti hanno lo stesso problema. Qualcuno lo ha risolto?

ciao, ho il medesimo modello e lo uso da qualche mese senza problemi,,,,( il video non riesco a vederlo)...
ecco cosa dice Dreame:
H15 Pro Heat: Braccio Robotico Non Funziona

3 mesi fa Aggiornato
Descrizione del Problema

Se il braccio robotico non scende durante la retromarcia o non funziona correttamente, si prega di seguire i passaggi di risoluzione dei problemi riportati di seguito.



Risoluzione dei Problemi

Passo 1. Controllare le impostazioni dell'APP

La Modalità Turbo disattiverà questa funzione di default. È necessario abilitare tutte le funzioni di discesa del braccio robotico nell'App.

Percorso: [Impostazioni Dispositivo] → [Impostazioni Sollevamento Braccio Robotico], e abilitare la funzione per la Modalità Turbo.



Passo 2. Controllare l'hardware del braccio robotico

Se l'impostazione è abilitata ma il braccio robotico non scende ancora, potrebbe esserci un danno al componente del braccio robotico o un microinterruttore difettoso.

Si prega di confermare prima se c'è un problema con la copertura del braccio robotico.
Metodo di ispezione: fare riferimento al video allegato per aprire la copertura del braccio robotico e azionare l'interruttore del braccio robotico.

Se il braccio robotico può muoversi, indica che il componente interno potrebbe essere danneggiato e necessita di riparazione.
Se il braccio robotico non può muoversi, indica che il braccio robotico è guasto e la copertura del braccio robotico deve essere sostituita.


Se il Problema Persiste

Se il problema si verifica ancora dopo aver completato i passaggi sopra, si prega di contattare l'assistenza post-vendita per ulteriore supporto.

Fornire i passaggi di risoluzione dei problemi che avete eseguito e i loro risultati aiuterà il nostro team a identificare meglio il problema e fornire ulteriore assistenza.
video dreame h15

Grazie Enri, ho eseguito tutte le procedure ma non si risolve. Magari qualcuno che aveva sentito l'assistenza prima di me magari conosceva una soluzione. Proveró a sentire loro e vediamo ☺️

Buongiorno,

La ringraziamo per la descrizione dettagliata del problema.

In questo caso, la invitiamo a inviarci il video, i risultati delle verifiche effettuate, il numero di serie del dispositivo (SN) e la fattura d'acquisto all'indirizzo e-mail indicato di seguito, così da permetterci di analizzare il caso e fornirle una soluzione adeguata nel più breve tempo possibile.

Restiamo a sua disposizione e saremo lieti di aiutarla.

E-mail: aftersales@dreame.tech

Ho mandato la mail al servizio assistenza , vediamo come procede vi tengo aggiornati