PROBLEMA SPAZZOLA LATERALE

A circa 8 mesi dall'acquisto del robot, nonostante abbia provato a rimuovere la spazzola e resettare più volte il robot, lo stesso ripete l'errore di oggetto impigliato nella spazzola laterale, dopo pochi metri dall'inizio del compito e nonostante non vi sia nulla sulla spazzola.
Come posso risolvere?

Grazie

Ciao, hai fatto già  tutte le prove consigliate dall'assistenza. Molto probabilmente ci deve essere un guasto interno al motorino che fa muovere la spazzola. Contatta l'assistenza.

Salve, quando  hai smontato la spazzola e ai verificato che sul permo in profondità non vi è aggrovigliato qualcosa ?
se questo ok , spazzola sostituita, reset effettuato, consiglio contattare assistenza

smonta la spazzola laterale e prova a far girare l'asse a mano. Se non gira liberamente (o fa resistenza), il cuscinetto è fuori posto

Buongiorno,

La ringraziamo per la descrizione dettagliata del problema. Se ha già provveduto a pulire la spazzola laterale e a ripristinare il robot più volte senza risolvere l'errore, è possibile che il problema sia legato a un'anomalia del sensore.

La invitiamo a inviarci i risultati delle verifiche effettuate, il numero di serie (SN) riportato sull'etichetta sotto il robot e la fattura d'acquisto all'indirizzo e-mail indicato di seguito, così da poter analizzare il caso e fornirle ulteriore assistenza.

E-mail: aftersales@dreame.tech