Mocio non cambia

Ho acquistato ieri il robot arrivato oggi, ma i moci non cambiano. Li prendi, li scende, fa rumore ma poi non li rilascia finché non scade il tempo. Come fare?? Devo chiedere il reso????

Buongiorno,

a condizione che i moci siano installati correttamente,

le consigliamo innanzitutto di reimpostare il supporto di trasporto dei moci nell'App seguendo questo percorso:

Impostazioni → Altre funzioni → Manutenzione del dispositivo → Ripristina supporto di trasporto dei moci

Se dopo il ripristino il problema persiste, provi a eseguire le seguenti operazioni:

1. Scolleghi l'alimentazione della stazione base;
2. Rimuova il robot dalla stazione base;
3. Attenda qualche istante;
4. Esegua nuovamente il ripristino del supporto di trasporto dei moci.

Se il problema persiste, la invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita per ricevere ulteriore assistenza. Quando ci contatta, alleghi il numero di serie (SN), la fattura e i risultati delle verifiche effettuate, così da consentire una gestione più rapida della richiesta.

E-mail: aftersales@dreame.tech

installazione errata del mocio...