Spazzola laterale che si stacca

Buonasera, ho un problema con il mio robot dreame x40 ultra. Qualsiasi spazzola laterale provi a inserire, durante la pulizia si stacca. Da cosa può essere dovuto e come devo fare per mandarlo in assistenza?

Bisogna scrivere all assistenza alla loro email

Buongiorno,

per il problema da Lei segnalato, La invitiamo a consultare innanzitutto la seguente guida per la risoluzione dei problemi:

https://dreametech.zendesk.com/h ... -laterale-non-ruota

Se il problema dovesse persistere anche dopo aver eseguito le verifiche indicate nella guida, La invitiamo a inviare al nostro team di assistenza post-vendita le seguenti informazioni:

S/N (numero di serie) del dispositivo
Fattura di acquisto
Foto o video che mostrino il problema
Risultati delle verifiche già effettuate

E-mail: aftersales@dreame.tech

Una volta ricevuta la documentazione, il nostro team di assistenza post-vendita analizzerà ulteriormente il caso e Le fornirà il supporto necessario.

La ringraziamo per la collaborazione e la comprensione.