Non si bagnano i moci per il lavaggio

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Da un paio di gg il robot non bagna i panni del lavaggio. Abbiamo controllato ugelli, tubicini, serbatoio ed è tutto correttamente disostruito. L’acqua arriva fino alla base ma anziché esser assorbita dal robot per bagnare i panni, perdere dalla parte sotto stante la base

Buongiorno,

per il problema da Lei segnalato relativo alla perdita d'acqua dalla base e alla mancata umidificazione dei panni, La invitiamo innanzitutto a consultare la seguente guida di verifica per vedere se la situazione migliora:

https://dreametech.zendesk.com/h ... -tavola-di-lavaggio

Inoltre, La invitiamo gentilmente a effettuare le seguenti verifiche:

Avvii dall'APP un ciclo di lavaggio dei panni separato e verifichi se, al termine del lavaggio, i panni risultano umidi. In tal caso, l'alimentazione dell'acqua della stazione dovrebbe funzionare correttamente.

Può inoltre aumentare la frequenza di lavaggio dei panni nelle impostazioni di pulizia personalizzate, ad esempio impostandola ogni 10 m², in modo che il robot possa rifornire più frequentemente i panni d'acqua e mantenerli umidi.

Se i panni continuano a rimanere asciutti, Le consigliamo di verificare l'erogazione dell'acqua dal serbatoio interno del robot seguendo questi passaggi:

Rimuova i panni, lasciando installati solo i supporti dei panni.
Selezioni la modalità "Solo lavaggio".
Lasci il robot uscire dalla stazione e lavorare per circa 5 minuti.
Verifichi se sul pavimento sono presenti piccole gocce d'acqua.

Se sono presenti piccole gocce d'acqua, significa che l'erogazione dell'acqua dal serbatoio interno del robot funziona normalmente. In caso contrario, potrebbe esserci un'anomalia nel sistema di erogazione dell'acqua.

Se il problema persiste anche dopo le verifiche sopra indicate, La invitiamo a inviare le seguenti informazioni al nostro team di assistenza post-vendita all'indirizzo aftersales@dreame.tech:

S/N (numero di serie) del dispositivo
Fattura di acquisto
Risultati delle verifiche già effettuate

Una volta ricevute le informazioni, il nostro team di assistenza post-vendita analizzerà ulteriormente il caso e Le fornirà il supporto necessario. Grazie per la collaborazione e la comprensione.

Credo che l unica cosa sia contattare l assistenza