Estensione del mop senza controllo

Da qualche giorno, il mop estendibile si muove senza motivo, anche quando il robot è sulla stazione di ricarica. Ho riavviato, fatto il reset di fabbrica, ma non si risolve. Qualcuno sa come si risolve?

Se hai già provato con il reset credo che resti solo una cosa! Scrivere all assistenza 😱🫣🤗

Salve,

Questo comportamento sembra indicare che il robot stia tentando ripetutamente di calibrare il sensore di posizione del MopExtend, ma senza riuscirci. Non si tratta di un comportamento normale.

Una singola estensione e retrazione del mop all'avvio è normale, ma se il robot continua a ripetere questa operazione quando è inattivo, di solito significa che considera la posizione del braccio meccanico "sconosciuta" oppure che il meccanismo non è completamente rientrato o esteso nella posizione corretta.

Se il motore del braccio meccanico, il sensore di posizione o gli ingranaggi presentano un disallineamento, il robot può entrare in un ciclo continuo del tipo: "controllo posizione → rientro → estensione → ripetizione".

Dal momento che ha già eseguito il ripristino alle impostazioni di fabbrica, può provare a pulire accuratamente l'area del braccio meccanico. Se il problema persiste, potrebbe essere necessaria una riparazione.

La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per ricevere ulteriore assistenza. Quando contatta l'assistenza, alleghi il numero di serie (SN) del dispositivo, la fattura d'acquisto e i risultati delle verifiche effettuate, così da consentire una gestione più rapida del caso.

E-mail: aftersales@dreame.tech

assicurati che il robot sia pulito e che non ci siano ostruzioni nel meccanismo del mop in particolare sensori