Serbatoio

Mi dice serbatoio detersivo vuoto ma non lo è

Ciao, puoi specificare il modello? Prova a rimuovere il contenitore del detergente e verificare che i contatti elettrici e l'uscita del detergente siano puliti. Se noti sporco o residui, puliscili delicatamente con un panno asciutto. Successivamente, reinstalla il contenitore nella stazione base, applicando una leggera pressione per assicurarti che sia inserito completamente fino in fondo. Dopo averlo reinserito, avvia un ciclo di lavaggio dei mop per vedere se il problema si è risolto.

Anche altra persone hanno riscontrato il tuo problema, prova a fare una ricerca nel forum per vedere se è il tuo modello 🤗

Salve,

La invitiamo a verificare i seguenti punti:

1. Assicurarsi che il serbatoio del detergente contenga una quantità sufficiente di detergente e verificare che il firmware del robot sia aggiornato all'ultima versione.

2. Controllare nell'app che l'opzione "Aggiunta automatica del detergente" sia attivata (fare riferimento all'immagine riportata sotto).

3. Provare a pulire i contatti del serbatoio del detergente, assicurandosi che siano puliti e privi di sporco o residui.Dopo aver reinstallato il dispenser della soluzione detergente, eseguire nuovamente il programma di pulizia del mocio.

Se il problema persiste anche dopo aver eseguito le verifiche sopra indicate, la invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita per ulteriore assistenza.

Quando contatta l'assistenza, alleghi il numero di serie (SN) del dispositivo, la fattura d'acquisto e i risultati delle verifiche effettuate, così da consentire una gestione più rapida del caso.

E-mail: aftersales@dreame.tech