Problemi con spazzola laterale,Dreame L40 ultra AE

Buongiorno, ho acquistato a dicembre 2025 Dreame L 40 Ultra AE, le ritrovo oggi con un problema alla spazzola laterale, dopo aver tolto un filo che bloccava la spazzola e resettato il sistema, la macchina continua a mandarmi errore spazzola e a dirmi che c’è qualcosa impigliato. Cosa posso fare?

Ciao, hai provato a sostituire la spazzola laterale con una nuova?
Se la spazzola laterale è in buono stato e installata correttamente ed inoltre hai già provato a resettare il robottino, ma viene comunque rilevato un errore di blocco, è possibile che ci sia un guasto nel componente di rilevamento della spazzola. Contatta l'assistenza.

prova a controllare se è  DEFORMATA o bloccata da oggetti estranei

I proverei a sostituire la spazzola

Salve,

se ha già rimosso la spazzola laterale e ha eseguito il ripristino del robot, ma l'errore continua a comparire, è possibile che si tratti di un guasto hardware.

La invitiamo a contattare quanto prima il nostro servizio post-vendita per ricevere ulteriore assistenza. Quando ci contatta, alleghi il numero di serie (SN) del robot, la prova d'acquisto/fattura e ci comunichi i risultati delle verifiche già effettuate, così da permetterci di aiutarla più rapidamente.

E-mail: aftersales@dreame.tech