Il robot non ritorna alla stazione di base

Il robot da oggi pomeriggio non ritorna più alla base il comando vocale mi dice “docking automatico attivato” ho provato a spegnere a pulire ma niente non ritorna. Come posso fare?
Dreame l40pro

Ciao,
1 Controlla che non ci siano corpi estranei o polvere sui contatti di ricarica del robot. Se è sporco di polvere, si scollegherà ripetutamente. Puliscilo prima dell'uso.
2 Riavvia il robot, estrailo dalla base di ricarica e riprova a ricaricarlo agganciandolo alla base manuale. Controlla se senti il ​​comando vocale "Avvia ricarica".
3 Resetta il robot. Apri il coperchio superiore del robot, c'è un piccolo foro di reset sul lato vicino all'indicatore Wi-Fi, premilo per 3 secondi finché non senti il ​​comando vocale "Avvia per ripristinare le impostazioni di fabbrica". Quindi avvia il robot per verificare se funziona normalmente.

Ps: in caso di reset fai prima un backup della mappa per non perdere eventuali modifiche fatte.

Buongiorno,

per questo problema, le consigliamo di verificare che la stazione base sia correttamente collegata all'alimentazione elettrica. Se possibile, provi anche a collegarla a un'altra presa di corrente.

Inoltre, se la stazione base è stata spostata dalla sua posizione originale, sarà necessario posizionare manualmente il robot sulla stazione una prima volta, in modo che possa aggiornare la posizione della base e riprendere correttamente la funzione di ritorno automatico.

ci puoi confermare se hai risolto il problema e se avevi spostato la base?