Spazzola laterale bloccata

Buongiorno, il robot dice che ho la spazzola incastrata, l’ho tolta e pulita ma l’errore persiste, allora ne ho messa una nuova ma nulla. La spazzola non gira.
Cosa devo fare? Grazie

Ciao, se hai già provveduto alla verifica di corpi estranei che ne impediscono il funzionamento e alla sostituzione,  prova a resettare il robottino (ti raccomando di fare prima un backup della mappa) e vedere se il problema si risolve, altrimenti devi contattare l'assistenza.

Prova il classico spegni e riaccendi! Ovviamente aspettando qualche minuto prima di riaccendere e spegnendo sia robot che base 🤞🏼

Buongiorno,

se anche dopo aver sostituito la spazzola laterale l'errore continua a essere visualizzato, può provare a ripristinare il robot alle impostazioni di fabbrica e verificare se il problema si risolve. (Attenzione: il ripristino cancellerà anche la mappa e le altre impostazioni del robot.)

Se il problema persiste, la invitiamo a contattare il nostro team di assistenza clienti per ricevere ulteriore supporto. Al momento del contatto, alleghi il numero di serie (SN), la fattura d'acquisto e i risultati delle verifiche effettuate, così da consentire una gestione più rapida della richiesta.

E-mail: aftersales@dreame.tech