L20 Ultra Complete - Non esegue l'autosvuotamento dopo l'aspirazione

Ciao a tutti,

come da titolo, il mio L20 Ultra Complete non esegue più l'autosvuotamento della polvere dopo aver eseguito l'aspirazione.
Il robot ed il case sono sempre stati puliti e mantenuti nel migliore dei modi.
A cosa può essere dovuto questo problema? Cosa posso fare?
Grazie

Ciao, ti invitiamo a seguire i seguenti passi per risolvere il problema:

Vai alle Impostazioni di Autopulizia per controllare la Frequenza di Autosvuotamento. Il robot raccoglierà automaticamente la polvere secondo la frequenza impostata.

Controlla se il robot è impostato sulla modalità Non Disturbare (DND), poiché la stazione base non eseguirà l'autosvuotamento durante questa modalità. Vai alla "Gestione del robot" per disattivare la modalità DND e prova di nuovo.

Assicurati che il robot segnali "compito di pulizia completato" e ritorni a ricaricare da solo. Se la batteria è insufficiente per la ricarica o c'è un'interferenza artificiale nel processo di ricarica, non raccoglierà automaticamente la polvere.

Dopo aver completato il compito di pulizia, gentilmente tocca manualmente il pulsante di raccolta polvere/autosvuotamento sull'APP per verificare se la funzione di raccolta polvere funziona.

Se la funzione di raccolta/autosvuotamento può essere attivata ma non riesce a svuotare la polvere, controlla se l'uscita del contenitore della polvere è bloccata da capelli lanosi. Tali capelli non vengono facilmente aspirati e possono ostacolare il funzionamento della ventola. Puliscili manualmente. Inoltre, suggeriamo di aumentare la frequenza di pulizia e il numero di autosvuotamenti per minimizzare l'accumulo di polvere.
Se la funzione di raccolta/autosvuotamento non può essere attivata affatto, inviaci un video che mostri il problema specifico del robot, insieme al tuo ID account APP e al codice SN del robot (l'etichetta SN si trova sul fondo del robot). Questo ci permetterà di fornire un'assistenza più mirata.
Se il problema persiste, ti consigliamo di contattare l'assistenza post-vendita.

Grazie per il vostro supporto e la vostra comprensione.