Errore vaschetta C riempimento detergente

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Buongiorno,
Sono possessore di un Matrix Ultra x10
Da ieri, quando provo ad avviare il trattamento dei pavimenti in legno, mi arriva la notifica “aggiungere detergente alla vaschetta C”, cosa che ho fatto, ma continua a dare il problema.

- Firmware aggiornato
- Riempito e vuotato il serbatoio 2 volte…
- Pulito connettori sia sulla base dei serbatoi che all’interno della stazione…
- Spento e riavviato la stazione

Il problema persiste ancora…  l’errore risulta ancora presente…

Ho fatto la ricerca sul forum, altri acquirenti hanno il mio stesso problema… la soluzione che avete dato nelle discussioni che ho letto non ha risolto e il suggerimento di staccare il detergente dalla pulizia dei panni non ha funzionato.

Credo che il problema sia nell’ultimo aggiornamento della versione italiana…

Rimango in attesa di comunicazioni in merito

Buongiorno,

Puoi provare a rimuovere il contenitore del detergente e verificare che i contatti elettrici della pompa e l'uscita del detergente della pompa siano puliti (come mostrato nell'immagine). Se noti sporco o residui, puliscili delicatamente con un panno asciutto.

Successivamente, reinstalla il contenitore nella stazione base, applicando una leggera pressione per assicurarti che sia inserito completamente fino in fondo. Dopo il reinserimento, avvia un ciclo di lavaggio dei mop dall'APP: il sistema dovrebbe riconoscere automaticamente il contenitore del detergente.

Se il problema persiste, ti consigliamo di contattare il nostro servizio clienti per ricevere ulteriore assistenza. Quando ci contatti, allega il numero di serie (SN), la fattura d'acquisto e indica i controlli già effettuati, così da consentirci di aiutarti più rapidamente.

E-mail: aftersales@dreame.tech

Ciao Pier hai risposto ad oggi? Ho lo stesso problema dalla stessa data