Matrix 10 ultra- detergente anticalcare?

L'assistenza Dreame scrive in merito al matrix 10 ultra: "Per prevenire efficacemente la formazione di calcare, le consigliamo di utilizzare regolarmente acqua filtrata o acqua purificata."
Potete per favore essere più precisi?
Cosa intendete? acqua demineralizzata?  acqua distillata?
Se nel serbatorio acqua pulita si aggiunge una di quelle bustine "PHURE CURA ROBOT Filtro Universale Addolcitore Anticalcare", va bene oppure no? Grazie mille

l'assistenza dopo quanto tempo risponde su questo forum? ho scritto su questo forum una settimana fa ma il supporto dreame non risponde. Quale canale bisogna utilizzare per avere delle risposte? Grazie a chiunque vorrà rispondermi