Aggiornamento firmware con qualche problema

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Diciamo che l’ultimo aggiornamento del firmware del mio Matrix10 Ultra ha portato più “nuovi” problemi di quanti ne abbia risolti (considerando che per quanto mi riguarda il vecchio firmware lavorava da Dio).
Con questo nuovo firmware il problema più grande è la rilevazione dello sporco: la sensibilità è diventata troppo alta, le nostre abitudini domestiche non sono cambiate nell’ultimo mese, eppure adesso ogni volta che Ambrogio passa in una stanza ad aspirare e lavare è automatico che rilevi un eccesso di sporcizia.
Precedentemente capitava molto raramente e solo nelle stanze dove il cane stanziava più frequentemente (ovvero il soggiorno), qualche volta rilevava dello sporco nel corridoio - zona di passaggio e quindi assolutamente giustificato - ma nelle camere da letto era davvero difficile, ed era vero, in qualche caso magari non c’era stato nessuno…
Comunque, constatato che la rilevazione dello sporco non è più attendibile (speriamo che in una futura release del firmware venga corretta e ripristinata la vecchia sensibilità) ho disattivato la funzionalità di pulitura addizionale in caso di pavimento sporco.
Ma non è servito a niente!
Il robot continua a fare due mandate di pulizia ad ogni ciclo, indipendentemente dal fatto che l’attività sia programmata o manuale, che sia CleanGenius o un qualsiasi programma di pulizia, anche a zone… NON SO PIÙ COME IMPEDIRE CHE IL ROBOT LAVI DUE VOLTE PER OGNI COMPITO!
Domanda: ma non è possibile ripristinare il vecchio firmware che funzionava così bene?

aia.. un altro modello che presenta dei problemi dopo un aggiornamento firmware? in casa non è cambiato niente? entrata della luce, magari hai lavato usando qualche prodotto lucidante che il robot rivela come sporco? qualche lavoro a casa? le condizioni sono rimaste invariabili?

(aggiungo la versione del firmware corrente che comunque mi risulta l’ultimo disponibile per il Matrix10 Ultra)

Buongiorno,

ci dispiace sinceramente per il disagio che sta riscontrando. Comprendiamo perfettamente la sua frustrazione, soprattutto considerando che il firmware precedente funzionava bene e che il problema è comparso dopo l'aggiornamento.

La ringraziamo inoltre per il tempo dedicato a descrivere in modo così dettagliato il comportamento del robot: il suo feedback è molto prezioso per aiutarci a individuare e analizzare eventuali anomalie.

Per consentire al nostro team tecnico di effettuare verifiche più approfondite, la invitiamo a seguire le istruzioni che le abbiamo inviato tramite messaggio privato e a condividere il dispositivo con il nostro team tecnico secondo la procedura indicata.

Una volta ricevuto l'accesso, i nostri tecnici potranno analizzare i registri del robot e fornirle ulteriore assistenza.

Update: il servizio tecnico ha fatto rollback al firmware versione precedente e per magia tutto è tornato a funzionare correttamente. Ringrazio anche qui per la solerzia e l’affidabilità del team!