Non carica

Il mio L10s pro ultra gen2 non tiene la carica.
Ho provato a cambiare la presa, a pulire i contatti ma non ricarica.
Cosa devo fare????

Gentile Cliente,

La invitiamo a seguire i seguenti passaggi per risolvere il problema:

Verifichi se la base di ricarica/stazione è collegata alla corrente. Assicuri che entrambe le estremità del cavo di alimentazione siano correttamente inserite.
Durante la ricarica, l'indicatore di alimentazione lampeggia in bianco e diventa bianco fisso quando è completamente carico. Dopo che il robot è completamente carico, riavvii il dispositivo per verificare se funziona correttamente.
Se il problema persiste, le consigliamo di contattare il nostro servizio post-vendita per ulteriore assistenza. E-Mail:
aftersales@dreame.tech

Grazie per il vostro supporto e la vostra comprensione.