Messaggi di errore e perdita di acqua

Buongiorno, da qualche settimana sto avendo problemi con il mio robot acqua10 ultra roller. Mi continua a ripetere che il sacchetto non è installato nonostante così non è. Continuo inoltre a trovare gocce d’acqua nonostante la manutenzione maniacale e tutti i filtri siano perfettamente puliti. Soluzioni al problema? Sto pensando di renderlo, al momento non sono molto soddisfatto.

La perdita d’acqua in questo modello a volte capita cerca nel forum inserendo il tuo modello cosa risponde assistenza

Aspettiamo una risposta dall assistenza

Salve,

per quanto riguarda il messaggio di errore relativo al sacchetto della polvere non installato:

è possibile che la sede del sacchetto sia sporca di polvere oppure che il sacchetto non sia inserito correttamente. La invitiamo a pulire l'area di alloggiamento e a rimuovere e reinserire il sacchetto, quindi verificare nuovamente.

Per quanto riguarda la perdita d'acqua, verifichi da quale punto provengono le gocce:

- Se l'acqua proviene dall'ingresso di riempimento del robot:
se il robot inizia la pulizia subito dopo il riempimento dell'acqua, potrebbero fuoriuscire una o due gocce. Si tratta di un fenomeno normale.

- Se l'acqua proviene dal serbatoio dell'acqua sporca del robot:
rimuova il serbatoio dell'acqua sporca, asciughi accuratamente la parte inferiore del serbatoio e reinstalli il serbatoio correttamente, assicurandosi che sia ben fissato. Successivamente, verifichi nuovamente il funzionamento.

Video di riferimento:
https://youtu.be/qBlrgsDmxuQ

Se il problema persiste, la invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per ricevere ulteriore assistenza. Al momento del contatto, alleghi il numero di serie (SN), la fattura e i risultati delle verifiche effettuate, così da consentire una gestione più rapida della richiesta.

E-mail: aftersales@dreame.tech

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