Problemi nel riposizionamento in base

Buongiorno,
da un po' di tempo il mio robot, modello L10S Pro Ultra Heat, ha dei problemo nel risalire la rampa e posizionarsi sulla base. Tende a piegare verso un lato. Ho provato di tutto: pulizia base, rampa e ruote, pulizia sensori anteriori e quelli metallici posteriori. Le molle delle ruote sembrano funzionare correttamente, ma non ho risolto il problema.
Avete consigli?
Grazie

Buongiorno,

se ha già pulito i contatti di ricarica, le consigliamo di verificare i seguenti aspetti:

1. Riavvii il robot e provi nuovamente a farlo tornare alla base di ricarica.

2. Ripristini il robot alle impostazioni di fabbrica. Apra il coperchio superiore del robot: vicino all'indicatore Wi-Fi troverà un piccolo foro di reset. Tenga premuto per circa 3 secondi finché non sentirà il messaggio vocale "Avvio del ripristino delle impostazioni di fabbrica". Successivamente, riavvii il robot e verifichi se il problema è stato risolto.

Si prega di notare che il ripristino cancellerà tutti i dati, comprese le mappe create. Ci scusiamo per gli eventuali disagi.

Se il problema persiste, potrebbe trattarsi di un guasto hardware. La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per ricevere ulteriore assistenza. Al momento del contatto, alleghi il numero di serie (SN), la fattura e i risultati delle verifiche effettuate, così da consentire una gestione più rapida del caso.

E-mail: aftersales@dreame.tech

👍👍👍