Aggiornamento errore sollevamento telaio

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Dopo l’aggiornamento il robot mi da errore malfunzionamento sollevamento telaio, come posso risolverlo, ho riavviato il robot, fatto tutte le pulizie necessarie ma l’errore persiste. Ho caricato foto della versione in uso si tratta di un dreame X60  pro ultra complete

Aspettiamo la risposta dell assistenza se hai già provato tutto 😢

Gentile cliente,

la invitiamo a verificare innanzitutto che non vi siano capelli, fili o altri detriti incastrati nella parte inferiore del robot che possano ostacolare il meccanismo di sollevamento del telaio. Se trova degli oggetti estranei, la preghiamo di rimuoverli accuratamente.

Se non sono presenti ostruzioni, le consigliamo di posizionare il robot in un'area libera e spaziosa, quindi riavviarlo oppure eseguire un ripristino alle impostazioni di fabbrica e verificare se l'errore scompare.

Metodo di ripristino:
Apra il coperchio superiore del robot e utilizzi uno strumento per tenere premuto il pulsante di reset finché non sente il messaggio vocale: "Avvio del ripristino delle impostazioni di fabbrica".

Si prega di notare che il ripristino cancellerà tutti i dati del robot, comprese le mappe create in precedenza. Ci scusiamo per eventuali disagi.

Se il problema persiste anche dopo queste verifiche, la invitiamo a contattare il nostro servizio di assistenza clienti per ulteriori soluzioni. Al momento della richiesta, alleghi il numero di serie (SN), la fattura e i risultati delle verifiche effettuate, così da consentire una gestione più rapida del caso.

E-mail: aftersales@dreame.tech

Buongiorno.
Ho acquistato da pochi giorni il dreame x60 pro ultra complete.
Tuttavia continua ad arrivarmi la notifica di Malfunzionamento sollevamento telaio.
Ho eseguito le procedure di pulizia ed aggiornamento ma, occasionalmente, continua ad arrivarmi la stessa notifica.
Ho notato che le ruote motrici, a cui sono collegate altre due ruote più piccole, non sono state montate in modo simmetrico (allego foto).
Potrebbe essere questa la causa?

Rimango in attesta di un vostro gentile riscontro.