Maniglia serbatorio acqua pulita ROTTA

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Ieri è successa una cosa assurda, estraendo il serbatoio dell'acqua del mio H15 Pro Heat di 3 mesi, mi è rimasta in mano la maniglietta di estrazione per la rottura degli snodi della stessa.

Sentita l'assistenza mi si propone di spedire il prodotto per la riparazione con grande disagio sia nella preparazione dell'imballo che, soprattutto, per il periodo di indisponibilità della lavapavimenti.
Ho inviato a Dreamtech le foto che allego dove è palese che la maniglia è fragile perchè non si limitano a spedire la maniglietta che ha sole 2 viti per la sostituzione visto che sono in Sardegna a Cagliari; perchè non aprite centri di assitenza degni del marchio per le riprazioni in garanzia.
Qualcuno ha avuto lo stesso problema ?

Gentile Cliente,

Ci dispiace per l'inconveniente arrecato. Potrebbe cortesemente fornirci il numero di caso che inizia con "83" affinché possiamo esaminare ulteriormente la questione? Saremo lieti di aiutarla a risolvere questo problema.

Grazie per il vostro supporto e la vostra comprensione.