Aspira correttamente, ma lava solo una piccola parte

Aspira correttamente, ma poi lava solo una piccola parte, gira su stesso, rientra alla base e continua a lavare i movi fino a svuotare la cassetta dell’acqua… già spento e riacceso, ma continua così.

Buongiorno, potrebbe gentilmente informarci della modalità di pulizia che ha scelto? Potrebbe anche fornirci il numero di serie (SN) del dispositivo e la versione del firmware, oltre alle impostazioni nell'app relative alla frequenza o all'area in cui il robot torna alla base per pulire il panno? Se possibile, sarebbe molto utile avere anche un video correlato. Consultiamo il nostro team tecnico per risolvere questo problema. Grazie per la sua collaborazione.

Ultima versione

Ho provato tutte le modalità di pulizia e tutte le stanze, fa sempre la stessa cosa. Oggi non ha neanche finito l’aspirazione e si è fermato in una stanza. Dall’app l’ho rimandato alla stazione di carica e ci è andato. Ho provato a spegnerlo, riaccenderlo, eliminare la mappa e fargliela rifare, ma niente…

Numero di serie

Ciao, segui i passaggi seguenti per la risoluzione dei problemi:

Verifica se il robot è acceso. Il robot si spegnerà automaticamente e interromperà il compito di pulizia quando la batteria è scarica.
Controlla se un animale domestico o un membro della famiglia ha premuto per errore il pulsante di pausa.
Verifica se il robot è bloccato o intrappolato da ostacoli/oggetti, causando la sospensione del compito di pulizia.
Controlla se sull'app viene visualizzato qualche messaggio di errore.
Se il problema persiste, inviaci un video del guasto per individuarlo ulteriormente.