Il robot non si ricarica

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Buongiorno dopo aver effettuato la pulizia con acqua calda del mio robot dream H15 pro heat l’ho posizionate nella stazione di Ricarca ma dopo un ora la batteria segna sempre 4% come mai?

Caro,

Posiziona l'aspirapolvere sulla base per verificare se viene trasmesso un messaggio vocale: "Caricamento in corso" e, se la spia di ricarica sullo schermo lampeggia come un piccolo fulmine, dovrebbe esserci anche una visualizzazione della percentuale della batteria.

Conferma che il cavo di ricarica sia collegato correttamente alla presa di corrente; è consigliabile riposizionare il dispositivo sulla base per provare nuovamente.

Controlla se ci sono acqua o sporco sui pin della base di ricarica e sui contatti di ricarica nella parte inferiore dell'aspirapolvere. Se ci sono, puliscili a fondo e verifica che la base di ricarica sia intatta.

Se l'aspirapolvere ha appena esaurito la batteria, potrebbe essere caldo. Per prolungare la durata della batteria, potrebbe temporaneamente non caricarsi o caricarsi lentamente. Si prega di riprendere la normale ricarica dopo aver atteso che la batteria si raffreddi.

Se il problema persiste, potrebbe gentilmente fornirci il numero di serie (SN) e la versione del firmware del dispositivo?