Il.mio robot non lava piu i panni non aspirando l'acqua dalla vaschetta

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Buongiorno dopo aggiornamento non aspira piu l'acqua dal serbatoio dell'acqua pulita. Modello l10 ultra gen 2. La macchina ha nemmeno un anno di vita.

Salve,

può provare a ridurre l'area di lavaggio tra un ritorno alla base e l'altro oppure aumentare la frequenza di lavaggio dei mop, in modo che il robot possa tornare alla stazione più spesso per pulire i mop, mantenerli umidi e rifornire tempestivamente d'acqua il piccolo serbatoio interno del robot.

Se ha già impostato l'area di lavaggio al minimo oppure la frequenza di lavaggio dei mop al massimo e il problema del lavaggio a secco persiste, la preghiamo di verificare se il piccolo serbatoio dell'acqua del robot eroga correttamente l'acqua.

Metodo di verifica:
Rimuova i mop e lasci installati solo i supporti dei mop. Avvii una modalità Lavaggio oppure Aspirazione e Lavaggio. Dopo circa 5 minuti dall'uscita del robot dalla stazione, controlli il pavimento per verificare se sono presenti piccole gocce d'acqua. Se sono presenti, significa che l'erogazione dell'acqua dal piccolo serbatoio funziona correttamente.

Se il problema persiste, potrebbe trattarsi di un guasto hardware. La invitiamo a contattare il nostro team di assistenza clienti per ricevere ulteriore supporto. Quando ci contatta, la preghiamo di allegare il numero di serie (SN) del dispositivo e la fattura d'acquisto, indicando anche i risultati delle verifiche effettuate, così da consentire una gestione più rapida della richiesta.

E-mail: aftersales@dreame.tech

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Buon giorno!
Il robot mi segnala un guasto ai sensori di sospensione. Come posso risolvere?