Videocamera Navo Care 1 bloccata

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Salve, mi presento, mi chiamo Daniele e spero tanto che ci sia qualcuno che possa aiutarmi.

Ho un problema con questa videocamera, vi spiego:

Ho configurato la camera nell'applicazione e finnqui tutto bene, essendo nuova ha chiesto l'aggiornamento firmware ed ho confermato ed è a questo punto che arriva il problema.

si è bloccata con il led rosso fisso,
ho provato a fare il reset con il pulsantino, ma niente rimane sempre cosi, l'ho rimasta disconnessa dell'alimentazione per molto tempo, la ricollego e nulla...
Ci sono altri modi per effettuare un reset o per reinstallare il firmware?
Grazie

Procedure di ripristino da tentare
​Hard Reset all'accensione (Cold Reset)
​Scollega il cavo di alimentazione dalla telecamera.
​Con uno spillo o una graffetta, tieni premuto il pulsante di reset prima di inserire l'alimentazione.
​Mantieni premuto il tasto di reset mentre ricolleghi la spina e continua a tenerlo premuto per 15–20 secondi.
​Rilascia il tasto e attendi 1–2 minuti per verificare se il LED cambia comportamento passando a rosso lampeggiante (modalità di associazione).
​Se la videocamera non risponde al reset forzato e rimane fisso sul LED rosso, la scheda interna non è più in grado di caricare il sistema operativo.

Salve,

per ripristinare il dispositivo, tenga premuto il pulsante di reset per almeno 5 secondi.

Per quanto riguarda il significato dell'indicatore luminoso:
- LED rosso lampeggiante: il dispositivo è in modalità di configurazione della rete.
- LED rosso fisso: il dispositivo non è connesso alla rete; può provare a riconfigurare la connessione seguendo la procedura di associazione.
- LED blu fisso: il dispositivo è connesso correttamente.

Se il problema persiste, la invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per ricevere ulteriore assistenza. Quando ci contatta, alleghi il numero di serie (SN), la prova d'acquisto e i risultati delle verifiche effettuate, così da permetterci di aiutarla più rapidamente.

E-mail: aftersales@dreame.tech

Sei riuscito a ripristinare o hai dovuto mandare al centro clienti?

Allora devi sentire l'assistenza perché ti si è bloccato mentre installava il firmware... l'unica soluzione mi sa che è la sostituzione. 😅

Il problema è un blocco del firmware (brick) avvenuto durante l'aggiornamento, mentre la soluzione richiede una procedura di ripristino forzato o la sostituzione in garanzia.
Prova a sentire l'assistenza se riescono a guidarti ad una procedura più minuziosa per il ripristino forzato, altrimenti rimane solo la sostituzione 😪😪