IL ROBOT LASCIA ALONI E SPORCO

Ciao a tutti,
È da qualche giorno che il robot lascia aloni per tutta casa, sembra come se non riuscisse a pulire ammodo il rullo e quando pulisce lascia acqua sporca a giro, sapere darmi qualche consiglio? Abbiamo fatto tutte le manutenzioni di pulizia e addirittura l'abbiamo mandato in fabbrica a sistemare ma dopo 2 giorni ripresenta lo stesso guasto, potrebbe essere il rullo non originale? Grazie.

Hai il rullo non originale?

Problema dell’ultimo firmware che finisce per 3856 da quello che ho letto in giro, per caso lo hai aggiornato?

Salve,

ci dispiace che il problema si sia ripresentato. La invitiamo a verificare i seguenti punti:

1. Verifichi che il robot sia aggiornato all'ultima versione del firmware e, se possibile, utilizzi il rullo originale Dreame.
2. Pulisca accuratamente il rullo/panno utilizzando acqua tiepida e un detergente adatto, assicurandosi che non vi siano macchie scure residue. Se il rullo o il panno risultano usurati o presentano macchie permanenti, consigliamo di sostituirli.
3. Aumenti la frequenza di pulizia del rullo/panno tramite l'app.
4. Regoli il flusso dell'acqua nell'app e provi a ridurne il livello.
5. Controlli che il filtro dell'ingresso di aspirazione dell'acqua sporca non sia ostruito.

Se il problema persiste, la invitiamo a contattare nuovamente il nostro team di assistenza clienti per ulteriori verifiche e una soluzione più approfondita.

Riesci a dirci che firmware hai? Sei sicuro che sono gocce di acqua sporca? Potrebbe essere il settaggio dell'umidità troppo alta

Per piacere comunica la versione firmware che hai e ascolta quando viene avviato il lavaggio del rullo. Quante volte senti avviarsi la pompa dell'acqua sporca? Se la risposta è versione 4.3.9_3855 e la pompa la senti partire una votla sola è proprio quello il problema.

Quindi cosa si dovrebbe fare?

Il panno non è originale, ma non riusciamo a trovarlo da ogni parte il rullo originale è finito, la versione è la 3855 e la pompa sembrerebbe funzionare bene, quando fa il lavaggio sento che parte più volte.

Ma il settaggio dell'umidità con la funzione clean Genius non dovrebbe essere automatica?

Io ho sostituito il rullo ed è  tornato a pulire bene.