Errore nella gestione della mappa

Ciao a tutti, oggi il mio Dreame X50 doveva pulire il piano di sopra ma si è fermato perché “non poteva entrare nelle camere”, anche se le porte erano tutte aperte.
È capitato anche a voi?
Prima di rifare la mappa vorrei capire se è un problema di sensori, di riconoscimento delle stanze o altro.

Ciao, potrebbe non aver rilevato il piano giusto. Prova ad imostrare la mappa del piano manualmente.

Avevi selezionato il piano giusto?

Buongiorno,

La invitiamo innanzitutto a verificare di aver selezionato la mappa corretta nell'app.

Inoltre, se lungo il percorso verso le stanze sono presenti mobili, oggetti o altri ostacoli che rendono il passaggio troppo stretto, il robot potrebbe considerarlo non accessibile. Lo stesso può accadere se sono state impostate zone vietate o muri virtuali che restringono eccessivamente il passaggio.

Le consigliamo quindi di controllare la mappa e, se necessario, spostare leggermente i mobili oppure modificare la posizione delle zone vietate e dei muri virtuali, in modo da lasciare più spazio per il passaggio del robot.