Spazzola impigliata

Nonostante la spazzola principale sia libera segnala che è impigliata ...ho provato anche con una spazzola nuova ma non ho risolto nulla

Ciao, puoi provare a resettare il robottino. Se anche così il problema rimane, molto probabilmente hai un guasto nel motorino della spazzola che può essere risolto solo mandando il robottino in assistenza.

Salve,

per quanto riguarda la segnalazione errata della spazzola principale bloccata, La invitiamo a verificare i seguenti punti:

1. Rimuova la spazzola principale e controlli che alle due estremità non siano presenti cavi, capelli o altri corpi estranei aggrovigliati. In tal caso, pulisca accuratamente la spazzola.

2. Quando reinstalla il coperchio della spazzola principale, si assicuri che sia correttamente fissato su tutti e quattro i lati.

3. Provi a ripristinare il robot alle impostazioni di fabbrica. Apra il coperchio superiore e utilizzi un utensile per tenere premuto il pulsante di reset finché non sente il messaggio vocale "Inizio ripristino delle impostazioni di fabbrica".

Si prega di notare che il ripristino cancellerà tutti i dati del robot, comprese le mappe salvate.

Se il problema persiste, potrebbe trattarsi di un guasto hardware. In tal caso, La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per ricevere ulteriore assistenza. Quando ci contatta, La preghiamo di allegare il numero di serie (SN), la fattura d'acquisto e di comunicarci i risultati delle verifiche effettuate, così da consentire una gestione più rapida del problema.

E-mail: aftersales@dreame.tech