Funziona solo un mocio

Salve ho un Dreame l10s ultra quando parte per il lavaggio funziona solo un mocio invece che due ,non segnala nessun errore,come si può risolvere

Ciao, prova a scambiarli per vedere se è un problema del supporto del mocio o dipende dal robottino.

Buongiorno,

La invitiamo a verificare i seguenti punti:

1. Controlli se il supporto del panno mop è danneggiato o se sono presenti corpi estranei impigliati. In tal caso, provveda a rimuoverli.
2. Reinstalli il supporto del panno mop e provi nuovamente.
3. Ripristini il robot e riprovi. Apra il coperchio superiore e utilizzi un apposito strumento per tenere premuto il pulsante di reset per 3 secondi, fino a quando non sentirà il messaggio vocale "Avvio del ripristino delle impostazioni di fabbrica" (fare riferimento all'immagine allegata). Successivamente, riavvii il robot e riprovi.

Si prega di notare che, dopo il ripristino, i dati di pulizia verranno cancellati e le impostazioni del robot torneranno ai valori di fabbrica.

Ho fatto tutto ma non va rimane fermo