Dreame Aqua10ultra roller dice di aggiungere detersivo ma la vaschetta è piena

Buongiorno,
Ho Appena attivato il mio nuovo dreame Aqua 10 ultra roller e dal primo lavaggio da la notifica di aggiungere detersivo nella vaschetta A, ma la vaschetta è piena. Nelle impostazioni è già selezionato il lavaggio con detersivo.
Cosa devo fare? Grazie mille

Ciao ti copio e incollo una risposta del Support ad un altro utente col medesimo problema:

Buongiorno,

Per questo tipo di anomalia, le consigliamo di pulire i contatti sia della cartuccia del detergente che della base, quindi reinstallare correttamente la cartuccia per verificare se viene riconosciuta correttamente.

Se il problema persiste, la invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita per ricevere ulteriore assistenza.

Numero di servizio:
+39 800 939215
(Lunedì-venerdì
9:00-21:00 CET
Sabato-domenica
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech

Grazie! Ho già provato a pulire i sensori (anche se il robot è uscito ieri l'altro dalla scatola). Mi sa che dovrò sentire l'assistenza! O che sia colpa del famoso ultimo aggiornamento che da problemi a tutti? Me lo ha fatto fare Appena acceso...