L40 Ultra AE ha una perdita dalla base

Oggi la base del robot ha iniziato a perdere acqua nella fase in cui inizia il lavaggio e carica l'acqua nel robot. La zona della piastra di lavaggio resta appena umida mentre si riversa un bel po' d'acqua al di fuori. Allego un video per mostrare cosa succede. Come posso contattare l'assistenza. Il robot è ancora in garanzia.

Prima di richiedere la garanzia per una perdita d'acqua dal Dreame L40 Ultra AE, si consiglia di effettuare alcune verifiche.

• È importante controllare la guarnizione del serbatoio dell'acqua sporca, assicurandosi che sia posizionata correttamente e che il serbatoio sia ben chiuso.

• Bisogna anche ispezionare e pulire il condotto di scarico della vaschetta da eventuali ostruzioni e pulire i sensori di troppo pieno sulla piastra di lavaggio.

• È fondamentale verificare che entrambi i serbatoi siano inseriti correttamente e asciugare l'acqua residua dalla base.

• Se il problema persiste dopo queste verifiche, potrebbe essere necessario contattare l'assistenza per una riparazione in garanzia.

Salve,

Le consigliamo di verificare i seguenti punti:

1. Rimuova il vassoio di lavaggio e controlli che lo scarico dell'acqua non sia ostruito; se necessario, lo pulisca accuratamente (fare riferimento all'immagine allegata). Pulisca inoltre il sensore di troppo pieno del vassoio di lavaggio (fare riferimento all'immagine allegata).
2. Rimuova il serbatoio dell'acqua sporca e controlli che la guarnizione non sia sporca, allentata o fuori posizione. Se necessario, riposizioni correttamente la guarnizione e la pulisca con un panno pulito (fare riferimento all'immagine allegata).
3. Verifichi che le guarnizioni dei serbatoi della base siano installate correttamente e che non siano danneggiate o mancanti (fare riferimento all'immagine allegata).
4. Dopo aver svuotato il serbatoio dell'acqua sporca, chiuda bene le clip di fissaggio assicurandosi che siano completamente bloccate.
5. Reinserisca il serbatoio dell'acqua sporca nella stazione e prema leggermente per assicurarsi che sia installato correttamente.
6. Asciughi con un panno asciutto tutta l'acqua rimasta nella base, reinstalli il vassoio di lavaggio e verifichi se il problema persiste. Se il problema dovesse continuare, non esiti a contattarci nuovamente. Grazie per la comprensione.

Se il problema persiste, può contattare il nostro servizio post-vendita per richiedere una riparazione. Al momento della richiesta, alleghi il numero di serie del dispositivo (SN), la fattura d'acquisto e i risultati delle verifiche effettuate, in modo da consentire una gestione più rapida del caso:

E-mail: aftersales@dreame.tech