Problema con la carica della batteria

Ho cominciato ad avere problemi con la carica del robot così pensando che fosse la batteria deteriorata l ho sostituita ma non è cambiato nulla arrivato al 40 percento di carica si blocca il caricamento a tale percentuale ... Cosa può essere ?

Forse è il collegamento con la base

Buongiorno,

La invitiamo a controllare se i contatti di ricarica tra il robot e la stazione base sono sporchi o coperti da polvere. Inoltre, provi a collegare la stazione di ricarica a un'altra presa di corrente.

Può anche provare a ripristinare il robot alle impostazioni di fabbrica: apra il coperchio superiore e tenga premuto il pulsante di reset con un apposito strumento fino a quando non sentirà il messaggio vocale: "Avvio del ripristino delle impostazioni di fabbrica".

Si prega di notare che il ripristino cancellerà tutti i dati, comprese le mappe salvate. Ci scusiamo per l'eventuale inconveniente.

Se il problema persiste, La invitiamo a contattare il nostro servizio di assistenza post-vendita per ricevere ulteriore supporto. Quando ci contatta, alleghi il numero di serie (SN), la fattura e i risultati delle verifiche effettuate, così da consentire una gestione più rapida della richiesta.

E-mail: aftersales@dreame.tech