LAVAGGIO PAVIMENTI ACQUA ROLL 10 ULTRA COMPLETE |
Sebasticol
1 Piano
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@LE227799 Purtroppo con questo aggiornamento che è presente nel tuo robottino ha causato alcuni problemi, e gli utenti hanno notato che ci sono stati dei peggioramenti durante la pulizia dopo l'installazione del Firmware che hai adesso
20-7-2026 08:26
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Traduci |
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Uccia
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Dreame Support IT
3 Piano
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Salve, Sì, può inviarci il numero di serie (SN) del robot e analizzeremo il problema per fornirLe una soluzione adeguata.Tuttavia, al momento sembra che non abbiamo ricevuto il Suo messaggio privato. Per favore, clicca sulla mia immagine del profilo, poi clicca su Messiggio.
27-7-2026 06:10
IT
TraduciSalve, potremmo provare ad affettuare il downgrade prima di contattare l'assistenza?
24-7-2026 12:27
IT
TraduciGrazie per la spiegazione. La invitiamo a inviarci tramite messaggio privato il numero di serie (SN) del suo robot e, successivamente, a condividere il dispositivo con noi (le istruzioni dettagliate per la condivisione le verranno fornite in privato). Effettueremo un'analisi approfondita del caso e faremo il possibile per fornirle una soluzione adeguata nel più breve tempo possibile. Grazie per il suo supporto e per la pazienza.
24-7-2026 02:29
IT
TraduciAvevo l'aggiornamento automatico, quindi non saprei con certezza. I giorni però sono più o meno quelli dell'aggiornamento. Vogliamo provare a fare un downgrade? Anche il sabatoio acqua sporca, prima dell'aggiornamento era abbastanza pieno, ora ben poco. Il lavaggio del mocio avviene quotidianamente, dato che lavo 2 volte al giorno
23-7-2026 12:42
IT
TraduciSalve, ha già provato ad aumentare la frequenza di lavaggio dei moci del robot? Le tracce d'acqua lasciate dal robot dopo il lavaggio sono comparse a causa dell'aggiornamento del firmware 3855? Se non fosse così, La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per ricevere ulteriore assistenza. Al momento del contatto, La preghiamo di allegare il numero di serie (SN) del dispositivo, la fattura d'acquisto e di comunicarci i risultati delle verifiche già effettuate, in modo da consentire una risoluzione più rapida del problema. E-mail: aftersales@dreame.tech
23-7-2026 02:31
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TraduciSalve, purtroppo ho notato che il problema persiste. La scorsa volta effettivamente il mocio l'avevo lavato manualmente ed era ancora umido quando ho avviato la pulizia, ecco perché la parte bagnata era uniforme. Oggi ha ripresentato la stessa problematica. Posso aiutarvi in qualche maniera a capire come risolvere? Inoltre volevo chiedervi se è normale che non tutti gli ugelli presentino il foro al centro. Alcuni sembrano non avere il forellino al centro dell'ugello
22-7-2026 17:28
IT
TraduciSalve, La ringraziamo per il dettagliato resoconto delle verifiche effettuate e per aver condiviso con noi il processo di risoluzione. Siamo lieti di sapere che al momento il dispositivo sembra essere tornato a funzionare correttamente. Le informazioni e il video forniti saranno molto utili per analizzare ulteriormente il comportamento degli ugelli e comprendere meglio la possibile causa del problema.
21-7-2026 02:39
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TraduciDunque, segnalo che ho fatto tutte le prove, il mocio meno umido e aspirare prima e lavare dopo non hanno portato alcun beneficio. Il mocio viene lavato regolarmente presso la stazione più volte a 100 gradi. La soluzione sembra essere arrivata però pulendo gli ugelli che a vista non erano otturati, ma che a quanto pare effettivamente potevano esserlo. Il problema (spero) è rientrato, ma allego un video che potrebbe fare capire il problema degli ugelli 
20-7-2026 16:59
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