0% batteria non si carica

Salve, chiedo aiuto, oggi arrivato a 0% metto la lavapavimenti sotto carica ma non si schioda da 0%, non si ricarica, già pulito contatti.
A qualcuno è capitato?
Grazie mille

Ciao! Puoi fare qualche verifica:

* Controlla che la base di ricarica sia alimentata e che il caricatore funzioni correttamente.
* Prova a lasciare la lavapavimenti in carica per 30-60 minuti: se la batteria è andata completamente a zero, a volte impiega qualche minuto prima di mostrare una percentuale.
* Assicurati che l’apparecchio sia ben posizionato sulla base e che i contatti combacino perfettamente.

Se dopo un’ora è ancora ferma allo 0%, è possibile che ci sia un problema alla batteria, al caricabatterie o alla base di ricarica. In quel caso ti consiglio di contattare l’assistenza per una verifica, soprattutto se il prodotto è ancora in garanzia.

Buongiorno,

per quanto riguarda il problema della mancata ricarica della lavapavimenti, Le consigliamo di verificare i seguenti punti:

1. Posizioni il dispositivo sulla base di ricarica e controlli se viene riprodotto il messaggio vocale "Ricarica avviata". Verifichi inoltre che sul display compaia l'indicatore di ricarica (simile a un piccolo fulmine lampeggiante) e la percentuale della batteria.

2. Verifichi che il cavo di alimentazione sia correttamente collegato alla presa elettrica. Le consigliamo di scollegarlo e ricollegarlo, quindi provare nuovamente.

3. Controlli che i pin di ricarica della base e i contatti di ricarica situati sotto l'apparecchio non presentino acqua, sporco o residui. In tal caso, li pulisca accuratamente. Verifichi inoltre che la base di ricarica sia integra e che non vi siano parti in plastica danneggiate o crepate che possano impedire il corretto contatto durante la ricarica (fare riferimento all'immagine allegata).

4. Se il dispositivo si è appena scaricato completamente, la batteria potrebbe essere surriscaldata. Per proteggere la durata della batteria, il sistema potrebbe temporaneamente impedire la ricarica o ridurne la velocità. Attenda che la batteria si raffreddi e verifichi se la ricarica riprende normalmente.

Se la base di ricarica è in buone condizioni ma il dispositivo continua a non caricarsi, potrebbe essere necessaria una riparazione. La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per ricevere ulteriore assistenza. Quando ci contatta, alleghi il numero di serie (SN), la fattura e i risultati delle verifiche effettuate, così da consentire una gestione più rapida della richiesta.

E-mail: aftersales@dreame.tech