È andato via dalla base autonomamente

Appena comprato dopo averlo settato e aver mappato casa ho fatto fare la prima pulizia di casa. È tornato alla base col 10% di batteria ed è rimasto in carica tutta la notte. Il giorno successivo l’ho trovato a mezzo metro dalla base col 5% di batteria. Cosa può essere accaduto?

Il comportamento anomalo dell'X50 Ultra Complete, che si allontana dalla stazione di ricarica e si scarica, è causato principalmente da una perdita di contatto elettrico o di alimentazione.

• il posizionamento non planare della base e glitch del firmware al primo avvio.

• Per risolvere questi problemi si può verificare la presa di corrente e il cavo, pulire i contatti con un panno asciutto, assicurarsi che la base sia su una superficie piana e riavviare il robot controllando gli aggiornamenti del firmware.

È normale che nonostante la luce verde sia fissa non risulta in ricarica?

Questa è la schermata dell’app. Dopo qualche minuto la luce verde si spegne e continuo a sentire un rumore di fondo

È posizionata così

Adesso risulta in carica, ha ridato segni di vita quando era al 49% di carica. Domani riproverò a fare una sessione di pulizia, grazie per il momento

Buongiorno,

si assicuri che i contatti di ricarica del robot e della stazione base siano puliti. Utilizzi un panno pulito e asciutto per pulire delicatamente i contatti di ricarica, in modo da evitare che polvere o sporco compromettano la ricarica.

Controlli inoltre che la rampa di accesso della stazione base non sia sporca e che non vi siano oggetti estranei. In caso contrario, provveda a pulirla per evitare che il robot possa rimanere bloccato.

Successivamente, riavvii il robot e verifichi se il problema si ripresenta.

Ciao, com'è andata? Si è ripreso il robottino? Adesso carica e lavora senza problemi?