Non funziona

Buongiorno, improvvisamente dopo 14 giorni di fermo (non eravamo a casa) non effettua più la funzione di lavaggio col mocio in dotazione, nel senso che non bagna più il mocio. So sente il rumore solito ma il mocio resta asciutto. Apparentemente i fori sono liberi e il tappo del contenitore dell' acqua pulito. D20 PRO PLUS

Buongiorno,

se l'uscita dell'acqua non è ostruita ma il robot lava a secco, può provare ad aumentare il livello di umidità del panno, ridurre l'area di lavaggio tra un ritorno alla stazione e l'altro oppure aumentare la frequenza di lavaggio del panno. In questo modo il robot potrà tornare più frequentemente alla stazione base per pulire il panno, mantenerlo umido e rifornire tempestivamente d'acqua il piccolo serbatoio interno.

Se ha già impostato l'area di ritorno al minimo o la frequenza di lavaggio al massimo e il problema del lavaggio a secco persiste, la preghiamo di verificare se il piccolo serbatoio dell'acqua del robot eroga correttamente l'acqua.

Metodo di verifica: rimuova il panno, lasciando montato solo il supporto del panno, selezioni la modalità lavaggio e, dopo che il robot è uscito dalla stazione base da circa cinque minuti, controlli se sul pavimento sono presenti piccole gocce d'acqua. Se sono presenti, significa che l'erogazione dell'acqua del piccolo serbatoio è normale.

Se invece non sono presenti gocce d'acqua, significa che il serbatoio non eroga acqua. In tal caso, la invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita. Al momento della richiesta, alleghi il numero di serie (SN) del dispositivo, la fattura e comunichi i risultati delle verifiche effettuate, così da consentire una risoluzione più rapida del problema:

E-mail: aftersales@dreame.tech