Problema con il dosatore del detergente

Salve ho acquistato un l40s pro ultra durante il lavaggio continua ad arrivarmi una notifica di aggiungere il detergente! Ma il serbatoio è pieno e sembra che non cali di livello dopo i vari lavaggi!
Ho provato tramite app cliccando sulla base si vedono i vari componenti.. tipo se tolgo il sacchetto della polvere l'icona diventa rossa e così anche per le vaschette dell'acqua! Mentre se estraggo il serbatoio del detergente l'icona rimane verde!
Che devo fare?

Ho già provato a pulire i pini di collegamento della vaschetta! Ma non cambia nulla

puoi provare

* estrarre e reinserire più volte il serbatoio assicurandoti che sia completamente in sede;
* pulire i contatti o la zona di aggancio del serbatoio con un panno asciutto;
* riavviare la base e il robot (togli alimentazione per circa un minuto);
* verificare dall’app se è disponibile un aggiornamento del firmware.

Gentile cliente,

se nell'APP l'opzione "Aggiunta automatica del detergente" è già attivata, ha già pulito i contatti del serbatoio del detergente e, anche dopo aver riavviato il dispositivo, continua a comparire l'avviso di aggiungere il detergente, è possibile che si tratti di un guasto hardware.

La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per ricevere ulteriore assistenza e una soluzione adeguata. Al momento della richiesta, La preghiamo di allegare il numero di serie del dispositivo (SN), la fattura o la prova d'acquisto e di comunicarci i risultati delle verifiche effettuate, così da consentire una gestione più rapida del caso.

E-mail: aftersales@dreame.tech

Buongiorno non sono contenta della qualità di lavaggio con mocio rimane spesso il pavimento macchiato. Tra i due moci rimane uno spazio che non viene passato. Posso impostare passa più volte in maniera incrociata in stanze più sporche? Grazie

Buongiorno ho un problema con la spazzolina laterale rotante. Si stacca facilmente durante il lavaggio quotidiano e viene smarrita per casa, se si stringe di più la vite che la tiene non gira. Cosa devo fare?