L20 - Detergente si svuota

Buongiorno a tutti!
Come da titolo, ho un dreame l20 da più di 3 anni a cui faccio regolarmente la manutenzione.
Come sapete, il modello L20 ha il contenitore del detergente da inserire nell'apposita locazione.
Una volta finito il detergente, ho bucato il tappo superiore del contenitore per inserire del nuovo prodotto.
Ho notato però che così facendo, tutto il detersivo presente nel flacone, anche a robot spento, cola dentro la vaschetta inferiore dove sono in moci.
Vorrei capire se è un malfunzionamento della base oppure, per una corretta funzionalità, il contenitore del detergente deve rimanere chiuso nella parte alta.
Grazie

Non ho questo modello, ma non credo debba svuotarsi in questo modo

Gentile cliente,

il contenitore del detergente deve rimanere correttamente sigillato per poter funzionare normalmente. Non consigliamo di praticare fori nella parte superiore del contenitore del detergente per facilitarne il riempimento o l'utilizzo.