Dispositivo offline

Il mio dispositivo Dreame Aqua 10 risulta offline e scarico. Ho provato a riconnetterlo ma pur essendo posizionato sulla base, non parte la ricarica. Anche se volessi riconnetterlo al wifi o cambiare wifi, il dispositivo è spento, con la batteria a 0, come posso procedere?

Per tentare il ripristino, segui questi tre passaggi:
​Pulizia contatti: Pulisci accuratamente con un panno asciutto i pin metallici sotto il robot e sulla base di ricarica.
​Posizionamento manuale: Aggancia il robot alla base manualmente e assicurati che la stazione sia correttamente alimentata alla presa di corrente.
​Attesa e Reset: Lascialo fermo sulla base per almeno 30-60 minuti senza toccarlo per permettere alla batteria di riattivarsi. Se non dà segni di vita, tieni premuto il tasto di accensione per 15 secondi.
​Se dopo un'ora rimane spento, la batteria o il circuito di ricarica sono danneggiati ed è necessario contattare l'assistenza Dreame.

Sposta il robot manualmente nella base dovresti sentire un “click” la base ovviamente deve essere attaccata alla presa di corrente ed assicurati che sia accesa (che arrivi effettivamente corrente il mio tipo ha una luce che segnala che la base è accesa)

Buongiorno,

Normalmente, quando il robot è correttamente collegato alla stazione base, dovrebbe iniziare automaticamente la ricarica e accendersi da solo.

In questo caso, le consigliamo di verificare che la stazione base sia correttamente collegata all’alimentazione elettrica. La invitiamo inoltre a controllare che non vi siano tracce di acqua, sporco o ossidazione sui contatti di ricarica del robot e della stazione. Dopo averli puliti e asciugati, provi a posizionare manualmente il robot sulla stazione per verificare se la ricarica si avvia correttamente.

Una volta che il robot sarà completamente carico, potrà riconfigurare la connessione Wi‑Fi tenendo premuti contemporaneamente i due pulsanti presenti sul robot per avviare la procedura di riconnessione alla rete.

Ci auguriamo che questi suggerimenti possano aiutarla a risolvere il problema.