Batteria L10s Ultra

Buongiorno a tutti, il mio Dreame L10s Ultra da circa un mese non funziona più correttamente. È sempre riuscito a pulire tutto il piano inferiore più di 40mq (specifico che lo usavo massimo 2 volte a settimana ma neanche, quindi praticamente nuovo).
La carica non tiene più al 100% ed il giorno dopo aver provato ad utilizzarlo apro l'app e dice che è al 67% circa (quindi in più di 24h non riesce a tenere la carica completa nonostante ad un certo punto dall'app dica che è al max); faccio comunque partire il compito di pulizia ma dopo poco (circa 4mq) arriva circa al 34% e si blocca e non dà più segni di vita.
L'applicazione dice "disconnesso" e quindi mi tocca prenderlo di forza e metterlo alla base, a tal punto mi dice che invece è al 16/18% di carica.
Ormai è diventato inutilizzabile, si parla di 800€ di prodotto e tutto ciò succede ovviamente appena scade la garanzia.

Ciao, prova a pulire i contatti per la ricarica. Se non ci sono miglioramenti contatta l'assistenza Dreame.

Sembra una batteria fallata. Contatta centro assistenza

Problema di batteria! Dovresti contrattare l assistenza perché non è normale.. ma quando lo tieni attaccato alla base arriva al 100%?

Buongiorno,

La ringraziamo per il suo feedback.

In condizioni normali, se il robot rimane in modalità standby per un lungo periodo di tempo senza essere utilizzato e senza ricaricarsi sulla stazione base, continuerà a consumare energia. Dopo oltre 12 ore di inattività, la batteria può gradualmente scaricarsi fino allo spegnimento automatico del dispositivo.

Per aiutarci a verificare se l'autonomia della batteria del suo robot presenta un'anomalia, le chiediamo gentilmente di effettuare un test di autonomia dopo aver ricaricato completamente il dispositivo, utilizzando le seguenti impostazioni:

Modalità di aspirazione: Standard
Modalità di pulizia: Standard
Percorso di pulizia: Standard

La invitiamo quindi a registrare il comportamento del robot dalla carica completa fino all'esaurimento della batteria o al ritorno alla stazione di ricarica e a inviarci i risultati del test all'indirizzo e-mail indicato di seguito.

Una volta ricevute queste informazioni, potremo analizzare e valutare più accuratamente le prestazioni della batteria e fornirle ulteriore assistenza.

E-mail: aftersales@dreame.tech