Dreame L10s UltraGen 2 non funzionante

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Buongiorno, da ieri il robot non funziona correttamente, non riconosce la mappa e non rileva gli ostacoli. Ho spento il dispositivo e riavviato, riconnesso alla rete, ma continua con la stessa modalità. Ho pulito i sensori e provato a rimappare gli ambienti, ma si comporta nel medesimo modo. Il prodotto è stato acquistato a Novembre 2025.

Sarà che anche per questo modello è stato rilasciato un aggiornamento di rimbambimento? 😅😅 magari gli succede lo stesso che ai modelli acqua10 😅

Buongiorno,

Sembra che il problema possa essere causato da un malfunzionamento del modulo LDS (sensore laser di navigazione).

Le consigliamo di inviare all'indirizzo e-mail indicato di seguito le seguenti informazioni:

Un video che mostri il problema riscontrato.
I risultati delle verifiche già effettuate.
Il numero di serie (SN) riportato sull'etichetta nella parte inferiore del robot.
La fattura o prova d'acquisto del robot.

Una volta ricevuta questa documentazione, il nostro team potrà analizzare il caso e fornirle ulteriore assistenza nel più breve tempo possibile.

E-mail: aftersales@dreame.tech