Problema nuovo aggiornamento

Buongiorno,

considerando che molti utenti hanno riscontrato, e continuano a riscontrare, problemi con il loro Aqua10 Roller dopo l’ultimo aggiornamento firmware, credo sarebbe molto utile offrire la possibilità di effettuare il downgrade alla versione precedente direttamente dalla sezione dedicata agli aggiornamenti.

In realtà, questa potrebbe diventare una funzionalità da estendere a tutti i prodotti della community Dreame. Nel caso in cui un nuovo firmware dovesse introdurre anomalie impreviste, gli utenti avrebbero la possibilità di tornare temporaneamente alla versione stabile precedente, evitando disagi e riducendo il numero di segnalazioni negative.

A mio avviso sarebbe interessante avere una sezione dedicata con lo storico delle versioni firmware, dalla quale ogni utente possa scegliere quella da installare (eventualmente limitandosi alle versioni ufficialmente supportate). In questo modo Dreame avrebbe il tempo necessario per individuare e correggere eventuali bug, mentre il cliente non sarebbe costretto a convivere con un malfunzionamento causato proprio da un aggiornamento che, per sua natura, dovrebbe migliorare l’esperienza d’uso.

Potrebbe essere una soluzione vantaggiosa sia per gli utenti sia per Dreame.

Sarebbe lo scenario perfetto....speriamo.

Dopo ultimo aggiornamento il Robot non riconosce più gli ostacoli va a sbattere dappertutto

ho visto in un post che si puo sentire l'assistenza per effettuare il downgrade, basterebbe mettere online il firmware e una guida su come fare. cosi le persone "piu esperte" possono gestire questo "problema" in autonomia senza far perdere tempo ai tecnici

Anche il mio e' diventato una talpa. Sbatte continuamente contro gli ostacoli delle zone basse col lidar

Buongiorno,

La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere un suggerimento così dettagliato e costruttivo. Apprezziamo molto il feedback dei nostri utenti e comprendiamo perfettamente il suo punto di vista riguardo alla gestione delle versioni firmware e alla possibilità di effettuare il downgrade.

Attualmente, il downgrade del firmware richiede un intervento tramite i sistemi interni dell'azienda e il backend dell'APP, pertanto non è ancora possibile per gli utenti selezionare e installare autonomamente versioni firmware precedenti. Qualora il dispositivo dovesse presentare anomalie dopo un aggiornamento e, a seguito delle verifiche, fosse necessario un downgrade, potrà contattarci in qualsiasi momento e saremo lieti di assisterla nella procedura.

Per quanto riguarda la possibilità di rendere disponibili le versioni firmware precedenti, introdurre una funzione di downgrade autonomo e creare una sezione dedicata alla gestione dello storico dei firmware, riteniamo che si tratti di suggerimenti molto interessanti e utili. Abbiamo già registrato il suo feedback e lo trasmetteremo ai team di prodotto e sviluppo per una valutazione approfondita. Le esperienze e i suggerimenti dei nostri utenti rappresentano infatti un riferimento fondamentale per il continuo miglioramento dei nostri prodotti e servizi.

La ringraziamo ancora per il suo supporto e per le preziose osservazioni. Continueremo a impegnarci per ottimizzare l'esperienza d'uso e offrire prodotti e servizi sempre più stabili e affidabili.

Consentire il dowgrade è molto rischioso per tutte le aziende infatti di solito non lo consentono

Dimenticate che i robot sono connessi SEMPRE a internet e gli aggiornamenti servono anche o SOPRATUTTO per motivazioni di sicurezza e compatibilità impedendo il ritorno a versioni con vulnerabilità note o conflitti hardware

L'unica solurzione è un aggiornamento TEMPESTIVO dei difetti segnalati, MA nell'aggiornamento c'è anche la componente sicurezza, immaginate vs telecamera robot con hacker che vede l'interno della vs casa.............