rottura pezzi

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Facendo la normale manutenzione ho notato che si è rotto un pezzo di plastica sotto ( foto in descrizione ) e che tutte le viti si sono arrugginite , fatemi sapere grazie saluti Peverati Andrea

Mmm no strano, l'ho pulito proprio l'altro giorno e non ho notato queste cose sul mio. Abiti per caso vicino al mare? 🤔

Ciao Andre, mi spiace per quanto accaduto.Il primo consiglio che posso darti è di contattare direttamente l’assistenza Dreame. Molto probabilmente il Support, non appena vedrà il tuo post, ti chiederà comunque di aprire una pratica fornendo il numero di serie (SN) del robot e alcune informazioni aggiuntive, così da poter valutare il caso.Nel caso in cui non dovessi risolvere, potresti valutare semplicemente la sostituzione delle viti con altre aventi le stesse caratteristiche dimensionali, preferibilmente in acciaio inox, così da ridurre il rischio che il problema si ripresenti.Per quanto riguarda la causa, è difficile esprimersi con certezza senza conoscere le modalità di utilizzo e la manutenzione eseguita sul robot. Tuttavia, ipotizzando un utilizzo conforme e una manutenzione regolare, la spiegazione più plausibile è l’innesco di un fenomeno di ossidazione o corrosione superficiale. Le teste delle viti sono infatti costantemente esposte ad acqua, detergente e umidità, e se per qualsiasi motivo il trattamento protettivo del metallo è venuto meno, nel tempo può verificarsi questo tipo di deterioramento.Ti faccio questa ipotesi perché, personalmente, è la prima volta che mi capita di vedere un caso del genere sul forum, ma non lo è parlando di questi prodotti. Per questo ti chiedevo se, oltre al detergente consigliato da Dreame, utilizzi altri prodotti per il lavaggio dei pavimenti oppure detergenti particolarmente aggressivi, acidi o alcalini, durante la pulizia o la manutenzione del robot.Ps. Scusa il pippone

Per quanto riguarda invece il componente rotto che si vede in foto, la mia ipotesi è che quella vite fosse stata serrata leggermente più delle altre durante l’assemblaggio. Con il tempo, le continue sollecitazioni e le vibrazioni generate dal normale utilizzo del robot potrebbero aver creato una concentrazione di stress in quel punto, fino a provocare la rottura del supporto.

Naturalmente questa è solo un’ipotesi basata sulla foto: senza poter esaminare il componente dal vivo è difficile stabilire con certezza quale sia stata la causa.

Ti consiglio di contattare l assistenza!

Buongiorno,

ci dispiace per quanto accaduto. Se il componente risulta danneggiato o rotto, potrebbe essere necessaria una riparazione.

La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per ricevere ulteriore assistenza e una soluzione adeguata. Quando ci contatta, alleghi il numero di serie (SN) e la fattura d'acquisto, così da consentire al nostro team di aiutarLa più rapidamente.

E-mail: aftersales@dreame.tech
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